Nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng tiến độ, Đồng Phục Hoài An xây dựng chính sách giao hàng áp dụng trên phạm vi toàn quốc như sau.
1. Phạm Vi Giao Hàng
Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua:
- Các đơn vị vận chuyển uy tín.
- Đơn vị vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng (nếu có).
- Giao trực tiếp tại xưởng (theo thỏa thuận).
2. Thời Gian Giao Hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào loại đơn hàng và khu vực nhận hàng.
2.1 Đối Với Sản Phẩm Có Sẵn (Bán Lẻ)
- Thời gian xử lý đơn: 1 – 2 ngày làm việc.
- Thời gian vận chuyển: 2 – 5 ngày tùy khu vực.
2.2 Đối Với Đơn Hàng Sản Xuất Theo Yêu Cầu
Thời gian sản xuất được tính theo số lượng và mức độ phức tạp của sản phẩm.
Tham khảo thời gian dự kiến:
- Đơn 500 – 1.000 sản phẩm: khoảng 5 – 7 ngày sản xuất.
- Đơn 1.000 – 3.000 sản phẩm: khoảng 7 – 14 ngày.
- Đơn số lượng lớn hơn sẽ được thỏa thuận cụ thể.
Lưu ý:
- Thời gian trên chưa bao gồm thời gian vận chuyển.
- Có thể cộng thêm 1 – 2 ngày đối với đơn hàng có in hoặc thêu logo số lượng lớn.
3. Phí Vận Chuyển
- Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
- Với đơn hàng số lượng lớn, chúng tôi có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ phí vận chuyển (theo thỏa thuận).
- Miễn phí giao hàng với đơn hàng đạt giá trị theo chương trình ưu đãi (nếu có).
4. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.
- Quay video mở hàng (khuyến khích) để đảm bảo quyền lợi nếu có phát sinh.
Nếu phát hiện:
- Sai mẫu
- Thiếu số lượng
- Lỗi sản xuất
Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
5. Trường Hợp Giao Hàng Chậm
Trong một số trường hợp bất khả kháng như:
- Thiên tai
- Sự cố vận chuyển
- Lễ, Tết, cao điểm sản xuất
Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo sớm cho khách hàng nếu có thay đổi.
6. Cam Kết Giao Hàng
- Giao đúng mẫu đã duyệt.
- Đúng số lượng.
- Đúng thời gian cam kết trong hợp đồng hoặc thỏa thuận.
Uy tín và đúng hẹn là yếu tố cốt lõi trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của chúng tôi.